Recensioni dei clienti su Lusby

Risposta: Gent. cliente, ci dispiace molto che abbia incontrato gli inconvenienti segnalati. Come diciamo a tutti i nostri clienti, nel caso in cui ci siano problemi, è sufficiente contattare il nostro servizio clienti. Tutti i casi in cui il prodotto presenti un qualsiasi difetto, anche se dovuto al trasporto ed anche se scoperto successivamente alla consegna, noi siamo sempre disponibili alla sostituzione gratuita degli articoli non conformi. Per quanto riguarda il fatto che la lamiera sia tagliente, questo purtroppo è un problema insito nel materiale stesso di cui sono composti gli scaffali, tant'è che raccomandiamo sempre l'utilizzo di guanti da lavoro per effettuare il montaggio, mentre il fatto che i piedini della serie componibile ad incastro siano in metallo è ben specificato nelle schede prodotto, oltre che visibile nelle foto. Le rinnoviamo quindi il nostro invito a contattarci per qualsiasi problema, perchè, anche se il prodotto è conforme alla descrizione, siamo comunque sempre disponibili a riprenderlo nei nostri magazzini, con conseguente ri-accredito della spesa sostenuta dal cliente

Risposta: Gent. cliente, siamo davvero dispiaciuti per quanto accaduto. Senza voler per forza cercare una spiegazione tecnica al problema, Le diciamo soltanto che, visto che per prassi noi sostituiamo sempre il materiale che i nostri clienti trovano danneggiato, spedire volontariamente materiale non conforme non avrebbe davvero molto senso. Può anche essere che un nostro operatore (chi produce o chi prepara la spedizione) non abbia visto che il materiale era danneggiato o che il trasportatore abbia incidentalmente danneggiato la merce. In ogni caso provvederemo immediatamente a contattarLa per risolvere nel miglior modo possibile il Suo problema