Recensioni dei clienti su Lusby

Risposta: Gent. cliente, siamo davvero dispiaciuti per quanto accaduto. Qualsiasi sia il numero dei ripiani scelti per ogni scaffale, il configuratore non può ovviamente sapere come il cliente intende disporli, per cui li posiziona sempre equidistaziati; verifica soltanto che non siano in numero superiore a quelli che è possibile inserire. All'interno della pagina del prodotto invece è possibile verificarne tutti i dettagli tecnici: nel Suo caso del montante ad incastro H=100 cm avrebbe visto che gli incastri sono posizionati a 20 cm uno dall'altro e quindi non sarebbe stato possibile disporre di 4 ripiani equidistanziati (cioc a 25 cm uno dall'altro). In ogni caso, noi siamo sempre disponibili alla sostituizione gratuita della merce, se questa non soddisfa il cliente; l'abbiamo gia fatto per altri clienti che non avevano per esempio valutato correttamente lo spazio disponibile. In alcuni casi abbiamo anche effettuato il rimborso dell'ordine, se il cliente non trovava una soluzione alternativa. Per cui non si faccia problemi a contattarci, così da trovare insieme una soluzione che possa soddisfarLa completamente  

Risposta: Per ogni categoria di prodotto è possibile visionare le istruzioni di montaggio, con fotografie e spiegazioni passo-passo, direttamente nel nostro sito, subito sopra all'elenco delle foto degli articoli della famiglia di prodotto scelta. Questo permette di vedere in maniera più chiara e dettagliata come il prodotto deve essere assemblato  

Risposta: Gent. cliente, siamo davvero dispiaciuti per l'accaduto. Approfittiamo ancora una volta di queste segnalazioni per ricordare a tutti i nostri clienti di comunicarci immediatamente problemi simili, inviandoci le relative foto a corredo, così da risolvere insieme il problema. Ovviamente l'invito rimane ancora aperto anche per questa segnalazione