Recensioni dei clienti su Lusby

Risposta: Gentile cliente, ci dispiace molto che abbia dovuto attendere così tanto per la consegna. Noi abbiamo fatto davvero il possibile per risolvere la Sua situazione, ma ci sono delle spedizioni che a volte, per problemi di varia natura, ritardano di qualche giorno, nonostante i continui solleciti da parte nostra. La ringraziamo per aver riconosciuto comunque il nostro impegno nel cercare sempre la soddisfazioe dei nostri clienti

Risposta: Gentile cliente, ci dispiace molto per quanto accaduto. Abbiamo provveduto a segnalare la cosa al corriere, nella speranza che un tale comportamento non si ripeta più. La ringraziamo per la Sua gentile segnalazione, che ci permette di avere notizie anche sulla parte del servizio che ci è più difficile monitorare, perchè non fatta direttamente da noi

Risposta: Gent. cliente, La ringraziamo per le Sue segnalazioni che ci invitano senz'altro a fare delle verifiche. Le ricordiamo , come sempre facciamo con i nostri clienti che, se si riscontrano danni o difetti nel materiale ricevuto, è sufficiente inviarci una mail con le foto del difetto riscontrato e noi procederemo immediatamente alla sostituzione o al rimborso della merce, a seconda delle preferenze del cliente. Per quanto riguarda l'ordine minimo, è sempre possibile farlo: basta scriverci un messaggio, richiedendo la relativa quotazione. Il programma infatti non lo propone solo per evitare di presentare un ordine con un'incidenza percentuale del trasporto sul totale ordinato troppo elevata

Risposta: Gent. cliente, La invitiamo a contattarci direttamente, perché da questa recensione non siamo in grado di capire se c'è stato qualche problema e come possiamo aiutarla a risolverlo

Risposta: Gent. cliente, ci rendiamo conto che il prezzo della spedizione può influire, e non poco, sulla scelta di un prodotto. Ed è per questo che applichiamo ai nostri clienti un prezzo di spedizione pari a meno della metà di quello che noi spendiamo per farla. Purtroppo il nostro è un prodotto pesante e voluminoso, per cui ci è davvero difficile fare di meglio.

Risposta: Gent. cliente, ci dispiace per il ritardo nella consegna. A volte purtroppo capita che ci siano molte richieste concentrate tutte su uno stesso articolo, tanto da non far bastare la giacenza a magazzino. Fortunatamente riusciamo di norma a produrre in pochi giorni gli articoli mancanti. Nel Suo caso per esempio il materiale è stato comunque consegnato al corriere una settimana dopo l'ordine

Risposta: Gent. cliente, Le confermiamo che, tutti i ripiani componibili, sia a bullone che ad incastro, nella profondità 30 cm non dispongono di rinforzo, perchè la profondità è tale da garntirne comunque la portata dichiarata. I ripiani profondi 40 e 50 cm hanno invece un rinforzo, mentre quelli profondi 60 cm ne hanno due. Tutto questo è comunque espressamente dichisrato nelle descrizioni dei prodotti

Risposta: Gent. cliente, siamo molto dispiaciuti per l'accaduto. Come Lei sa, abbiamo seguito la Sua pratica passo-passo, sollecitando di continuo il corriere per garantie la consegna promessa, ma purtroppo abbiamo avuto probabilmente a che fare con un autista poco serio. Abbiamo provveduto a segnalare la cosa agli uffici preposti, sperando che ciò possa sortire qualche effetto

Risposta: Gent. Cliente, comprendiamo il Suo disappunto per l'impossibilità di pagare alla consegna. In passato gestivamo questa forma di pagamento, ma ci sono stati casi di clienti che ordinavano il materiale e poi, al momento del ricevimento della merce, la rifiutavano dicendo di non aver mai confermato l'ordine. Per evitare quindi queste spiacevoli situazioni, abbiamo preferito non gestire più tale opzione.

Risposta: Gent. cliente, ci dispiace per l'accaduto. La preghiamo di contattarci quanto prima, per attivare la sostituzione della merce danneggiata

Risposta: Gent. cliente, siamo davvero dispiaciuti per l'accaduto. Nel caso di imprevisti di questo tipo, come potrà immaginare, non siamo purtroppo in grado di intervenire

Risposta: Gentile cliente, ci scusiamo molto per l'accaduto. Le foto dei montanti a bullone non sono mai state cambiate, perché il tipo di prodotto permette il posizionamento dei ripiani nelle stesse posizioni del precedente, ma la sua segnalazione era senz'altro corretta. Stiamo pertanto provvedendo alla produzione e alla messa on line delle nuove immagini

Risposta: Gent. cliente, cogliamo l'occasione delle Sua segnalazione per ricordare a tutti i clienti che le istruzoini di montaggio sono disponibili nel nostro sito (i link vengono forniti via mail ad ogni cliente che effettua un ordine). La scelta è stata fatta per dar modo ai nostri clienti di visionare foto e dettagli che altrimenti sarebbe stato difficile riprodurre su carta con eguale chiarezza. Inoltre, ogni eventuale errore o cambiamento tecnico, diventa immediato e molto più semplice da gestire

Risposta: Gent. cliente, siamo dispiaciuti per l'accaduto. Purtroppo il mese di Agosto è sempre un po' più complicato per i corrieri. In questo periodo infatti il servizio viene spesso assicurato da trasportatori che non sono pratici della zona, perché magari sostituiscono i colleghi in ferie

Risposta: Gent. cliente, ci dispiace molto per l'accaduto. Quando ci ha segnalato il problema, abbiamo consultato immediatamente i tecnici del sito, ma, dopo molti ordini di prova, non hanno riscontrato alcuna anomalia nella procedura di pagamento, per cui è stato impossibile aiutarLa in quel frangente.

Risposta: Gent. cliente, comprendiamo a pieno la Sua segnalazione e non Le nascondiamo che ci stiamo organizzando per fare in modo di gestire ordinativi su pezzi singoli in un futuro prossimo